AXIS
Consultoría en Customer Experience
Una excelente experiencia del cliente puede marcar la diferencia entre un cliente que regresa y uno que no lo hace. En AXIS, nos especializamos en asesorar a las empresas para que diseñen y mejoren cada punto de contacto con sus clientes, desde la atención inicial hasta el servicio postventa.
Analisis del Customer Journey:
Estudiamos cada interacción del cliente con la marca, desde el primer contacto hasta la postventa, identificando puntos críticos como la publicidad, el sitio web, las redes sociales y el servicio al cliente.
Diseño de experiencias memorables:
Creamos activaciones estratégicas y momentos WOW que superan las expectativas del cliente, generando lazos emocionales que fomenten su retorno y los convierten en embajadore de la marca.
Medicion y mejora continua:
Evaluamos los resultados y ajustamos las estrategias para asegurar mejoras efectivas, implementando la digitalización de procedimientos para gestionar datos y automatizas tareas, aumentando así la eficiencia operativa.
Este servicio te conducirá a una
mayor satisfacción y lealtad de tus clientes,
incrementando la retención y diseñando un viaje del cliente que este alineado con tus valores y objetivos empresariales, lo que también impactará positivamente en tu rentabilidad y te permitirá vender más y mejor.
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